Exigez du marketing ce que vous exigez du reste : des chiffres vérifiables
Pour contrôleurs de gestion, DAF et directions financières.
Pourquoi le marketing ressemble à une charge plus qu'à un investissement
Un pipeline commercial, ça se lit tout seul. Chaque étape est un événement daté, rattaché à une personne. Le marketing, lui, n'a pas cette chance : les variables sont nombreuses et les effets sont souvent décalés. Mais comme on part du principe que ce n'est pas mesurable, rien n'est posé avant de dépenser.
Le problème, c'est qu'en tant que contrôleur de gestion, à un moment, vous devez trancher. Et sans résultat démontrable, le marketing ressemble plus à une charge qu'autre chose.
Mais en réalité, il est tout à fait mesurable. Nous posons la mesure avant la dépense, pas après : chaque engagement est rattaché à ce qu'il produit. Chaque mois, vous savez ce que le marketing a rapporté, et où placer le budget suivant.
Ce qu'une dépense marketing doit pouvoir produire
Une base déclarée
Une période, un périmètre, une valeur de départ. Sur une campagne, nous définissons ensemble la fenêtre d'attribution retenue et l'objectif qui compte comme conversion. Cela nous permet d'être sûrs que nous sommes raccord avec vos besoins.
Un isolement défini
En marketing, les variables externes sont multiples : saisonnalité, concurrent qui coupe son budget, etc. Grâce à notre surveillance quotidienne, nous pouvons limiter les effets de ces variables sur nos calculs.
Un coût rapporté à la marge
Les métriques modernes du marketing ne font qu'embrouiller les clients. Nous préférons vous parler directement de coûts et de retours : acquisition, budget publicitaire, conversions... vous pouvez évidemment accéder aux autres métriques à tout moment.
Votre budget est un plafond, pas un objectif.
Plutôt que de dépenser votre budget en une fois, nous en engageons une fraction. Si le résultat est là, nous augmentons.
Cette montée en puissance finit toujours par s'arrêter : soit dépenser plus dépasserait le coût par client fixé avec vous, soit il n'y a tout simplement plus assez de prospects sur ce canal pour le moment.
D'ailleurs, certains mois, votre budget maximum n'est même pas atteint. Ce qui n'est pas dépensé reste chez vous, et peut être réalloué. Et puisque nous ne prenons ni commission, ni honoraires sur le budget média, nous n'avons aucun intérêt à tout dépenser.
Chaque mois, vous voyez ce qui a été engagé, ce que ça a produit, et ce que nous engageons ensuite. En trois formats : un résumé par mail lisible en deux minutes, un rapport d'une page recto verso, et le fichier de suivi complet, formules apparentes.
“Pour la première fois en 20 ans, je peux relier ce que fait mon agence marketing à mes résultats”
Délai d'acquisition divisé par deux.
Ce que nous engageons en premier, et ce que nous en tirons
Ce qu'on nous demande avant de signer
Nous partons de ce qui existe. L'état des lieux dit ce qui produit, ce qui n'est pas mesurable en l'état, et ce que ça coûterait de le rendre mesurable. Ce qui fonctionne reste, et le choix de conserver le prestataire vous revient entièrement.
Nous pouvons intervenir sur un périmètre restreint, à côté de l'équipe, ou en prendre la direction si la vôtre le souhaite. Le périmètre est arrêté à l'état des lieux et figure noir sur blanc dans ce que nous remettons.
Le palier suivant n'est pas engagé. Pendant l'essai, nous ajustons le ciblage (audiences, zones géographiques, mots-clés) mais pas les conventions de mesure, qui restent figées le temps du test. Si un canal ne tient pas le seuil à petit budget, nous considérons qu'il ne le tiendra pas davantage à budget plus élevé, et nous le mettons de côté.
Trois, spécialisées en marketing, design et publicité, qui peuvent se déplacer chez vous régulièrement. Plus un réseau de freelances stable, avec qui nous travaillons depuis plus d'un an — toujours les mêmes, jamais de sous-traitance en marque blanche.
Nous préférons venir chez vous. C'est une habitude héritée des grandes agences des années 1960, et elle n'a pas pris une ride : nous comprend mieux une organisation en ses murs, plutôt qu'au bout du fil. Alors quand la distance le permet, nous prenons le train. Pour les clients plus éloignés, le téléphone fait l'essentiel. Et puisque nous ne vivons pas non plus dans le passé, nous pouvons utiliser la visio quand il le faut, évidemment. Quels que soient votre secteur, votre ville ou votre pays, nous travaillons littéralement avec vous.
L'état des lieux : dès 1800 € HT pour une à deux semaines de travail.
Ensuite, un forfait mensuel fixé avec le périmètre : à partir de 3600 € HT pour un périmètre d'exécution, davantage si nous prenons la direction de la fonction. Mensuel, sans engagement de durée.
Le budget média reste chez vous et vous le payez directement. Nous ne prenons jamais de commission ou d'honoraires dessus.